سوق السودان بين يديك

يختار العميل المنتج واللون والمقاس والكمية، ثم يضيفه إلى السلة ويكمل بيانات الاستلام وطريقة الدفع. يعتبر الطلب مستلماً بعد ظهور رقم الطلب داخل المتجر.

الأسعار المعروضة داخل المتجر هي الأسعار المعتمدة وقت إنشاء الطلب. المنتجات المستوردة قد يتغير توفرها لدى المورد، وفي حالة نفاد المنتج يتم التواصل مع العميل لعرض بديل أو الإجراء المناسب.

تتوفر طرق الدفع المعروضة في صفحة إتمام الطلب، ومنها التحويل البنكي عبر بنكك عند تفعيله. وقد يتطلب الدفع عند الاستلام مقدماً بنسبة 40% بحسب نوع الطلب والخدمة. لا يعتبر رفع صورة التحويل وحده تأكيداً نهائياً إلا بعد المراجعة.

مدة التوصيل تختلف حسب نوع المنتج ومصدره والمدينة. المنتجات الجاهزة تختلف عن المنتجات المستوردة أو الطلبات الخاصة، ويمكن متابعة حالة الطلب من صفحة تتبع الطلب أو حساب العميل.

يمكن للعميل إرسال رابط المنتج المطلوب. تتم مراجعة الرابط والسعر والتوفر قبل إضافته أو اعتماده، ونشر المنتج داخل المتجر لا يعني ضمان توفره الدائم لدى المورد.

تعتمد إمكانية الإلغاء على مرحلة الطلب. الطلبات التي بدأ شراؤها من المورد أو تجهيزها قد لا يمكن إلغاؤها بنفس شروط الطلبات غير المنفذة. تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع لحالة المنتج وسلامته وعدم استخدامه وطبيعته والسياسة المعتمدة وقت الطلب.

قد تستثنى بعض المنتجات من الاستبدال أو الاسترجاع لأسباب صحية أو شخصية، مثل مستحضرات التجميل المفتوحة وبعض الملابس الداخلية والمنتجات المستخدمة أو التي أزيل تغليفها.

يتحمل العميل مسؤولية صحة بيانات الهاتف والبريد والعنوان، ويمكنه مراجعة طلباته وعناوينه من صفحة حسابي. لا يجوز مشاركة بيانات الدخول أو استخدام حساب شخص آخر دون إذنه.

تستخدم بيانات العميل لتنفيذ الطلب والتوصيل والتواصل وتحسين الخدمة ومنع الاحتيال. لا يتم بيع البيانات الشخصية، وقد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم مع مزودي الدفع أو الشحن أو الخدمات التقنية لتنفيذ الطلب.

تخضع أرصدة المحفظة والعروض والكوبونات لشروط كل حملة ومدة الصلاحية والحد الأدنى للطلب والمنتجات المستثناة. لا تحول الأرصدة الترويجية إلى نقد إلا إذا نص العرض صراحة على ذلك.

يمكن للعميل التواصل عبر قنوات الدعم المعتمدة مع ذكر رقم الطلب. الحالات المالية والإلغاء بعد الشراء والنزاعات والاسترجاع تحتاج مراجعة بشرية قبل اعتماد القرار النهائي.